Tính chuyên nghiệp và nhất quán trong quy trình bán đến từ đội ngũ nhân viên Mikyo

Sau khi tiếp nhận thông tin nhu cầu sơ bộ của khách hàng, thông tin liên lạc của quý khách hàng sẽ được chuyển giao lại cho kỹ sư kinh doanh  phụ trách (có kinh nghiệm và đang phụ trách mảng máy theo đúng nhu cầu của từng khách hàng).

+ Kỹ sư kinh doanh sau khi tiếp nhận thông tin từ đường dây nóng, hoặc cấp quản lý đã nhận thông tin sơ bộ, sẽ tiến hành liên lạc đến Quý khách nhanh chóng (trong khoảng thời gian từ 5-15 phút sau khi tiếp nhận thông tin).

+ Kỹ sư kinh doanh sẽ xác nhận thông tin nhu cầu sản phẩm mà khách hàng đang mong muốn, cũng như trao đổi thông tin về sản phẩm, cách thức đóng gói hàng hóa của khách hàng ở thời điểm hiện tại, để từ đó tư vấn giải pháp và máy móc phù hợp nhất cho khách hàng (đối với những dòng máy bán tự động và những dòng máy mà khách hàng dễ dàng nắm bắt ).

+ Kỹ sư kinh doanh sẽ xin thông tin khách hàng (Tên công ty, địa chỉ công ty, địa chỉ nhà máy sản xuất,…) tiến hành đặt lịch hẹn khảo sát trực tiếp để hiểu rõ hơn về tình hình đóng gói của khách hàng, layout nhà xưởng, cũng như gặp mặt và trao đổi và đưa ra những tư vấn giải pháp cho khách hàng (đối với những dòng máy đóng gói được thiết kế riêng phù hợp với từng nhu cầu khách hàng, và các dây chuyền đóng gói tự động).

+ Cung cấp thông tin địa chỉ nhà xưởng và nơi tập kết máy móc của công ty, để khách hàng có thể dễ dàng đến thăm, xem và test máy một cách trực quan nhất:

• Căn cứ vào thông tin phản hồi của Quý khách hàng kỹ sư kinh doanh Mikyo sẽ tiến hành lên đơn đặt hàng hoặc hợp đồng nếu khách hàng xác nhận đặt máy .
• Sau khi ký kết đơn đặt hoặc hợp đồng  (hợp pháp) giữa 2 bên và khách hàng chuyển thanh toán tiền cọc theo thỏa thuận. Kỹ sư kinh doanh sẽ tiến hành lên lệnh sản xuất, kiểm tra ngày giao hàng, theo dõi tiến độ giao hàng (theo đúng tiến độ thỏa thuận đã ký kết).
• Vận chuyển hàng hóa đến đúng địa điểm nhà máy khách hàng đã cung cấp (thỏa thuận rõ trên đơn đặt hàng hoặc hợp đồng). Trong quá trình vận chuyển hàng hóa và giao máy cho đối tác Mikyo cắt cử nhân viên kỹ thuật hỗ trợ xuống hàng và lắp đặt bàn giao công nghệ vào nơi quy định.
• Biên bản bàn giao và nghiệm thu hàng hóa sẽ được yêu cầu khách hàng ký xác nhận số lượng, chủng loại,… sau khi đã lắp đặt, bàn giao và chuyển giao công nghệ thành công.

Những thông tin cá nhân khách hàng, thông tin quy trình sản xuất đóng gói của Quý đối tác sẽ được lưu hành nội bộ trong công ty Mikyo với mục đích duy nhất nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Mikyo chúng tôi tuyệt đối cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân, thông tin về hoạt động sản xuất hàng hóa của khách hàng với bên thứ ba. Chúng tôi cam kết tuân thủ luật bảo mật.

XEM  THÊM:
1. CẤU TẠO VÀ NGUYÊN LÝ LÀM VIỆC CỦA MÁY DÁN THÙNG CARTON
2. Mikyo mục tiêu mở rộng thị trường miền Trung năm 2023